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Xpensa declara que en todo momento actuará conforme las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Esta Declaración de Privacidad contiene entre otras, información sobre los datos personales recogidos por Xpensa, igual que la manera como utilizamos y tratamos estos datos.

La utilización de la aplicación web, aplicación móvil y visita al sitio web, implican su aprobación expresa (al compartir sus datos personales o al registrarse) de la Declaración de Privacidad y por lo tanto, la manera en la que recogemos, utilizamos y tratamos sus datos personales.

Le solicitamos que lea esta Declaración de Privacidad de Xpensa.

Tipos de datos personales

Xpensa puede recoger y tratar los siguientes datos personales:

Nombres, apellidos, dirección domicilio, dirección trabajo, correo electrónico, teléfonos (fijo/móvil), nombre de usuario, contraseña.

También, recogemos información sobre el uso que hace del sitio web, de la plataforma Xpensa (Aplicación web y aplicación móvil), la dirección IP, el tipo de navegador, datos de registro de su teléfono móvil, incluyendo datos de localización geográfica (si fuera el caso), información anónima sobre el uso que hace de la aplicación web y móvil. Estos datos no nos permiten identificarle, pero nos permite generar estadísticas sobre el uso y mejorar el servicio.

Modo de colección de datos personales

Los datos personales son recogidos respectivamente al:

  • Visitar el sitio web
  • Acceder y utilizar los servicios de la plataforma Xpensa (Aplicación web y aplicación móvil)
  • Al registrarse para recibir boletines informativos
  • Confirmar su identidad cuando solicita soporte
  • Al restablecer su contraseña
  • Enviar o recibir correspondencia de/a Xpensa
  • Compartir con Xpensa ideas o sugerencias para mejorar los servicios

Por lo tanto, usted ha proporcionado de manera expresa y voluntaria los datos personales recogidos por Xpensa.

Uso de datos personales

Xpensa podrá utilizar sus datos personales para:

  • Prestar los servicios a través de la plataforma Xpensa (aplicación web y aplicación móvil)
  • Prestar servicios de soporte y seguimiento
  • Enviar marketing dirigido, publicidad, actualizaciones y ofertas promocionales en base a sus preferencias de contacto
  • Enviar comunicados, información especializada, documentos en base a sus preferencias de contacto
  • Enviar facturas, recibos y avisos de cobranzas
  • Realizar consultas y encuestas sobre la satisfacción de los clientes y otros tipos de investigaciones de mercado
Dar a conocer datos personales a terceros

Xpensa no dará a conocer sus datos personales a terceros, a no ser cuando resulte necesario en el marco de la prestación de servicios de Xpensa. De resultar imperioso que en este marco Xpensa dé a conocer sus datos a un tercero, dicho tercero tendrá la obligación de utilizar sus datos personales conforme lo determinado por las disposiciones de esta Declaración de Privacidad.

Sin prejuicio de lo anterior, es posible que Xpensa dé a conocer sus datos personales:

A las autoridades competentes (i) cuando Xpensa se vea obligada a ello en base a la ley o en el marco de un procedimiento judicial o un procedimiento judicial futuro y (ii) con el objeto de salvaguardar y defender nuestros derechos; En el caso de que Xpensa o casi todos sus activos sean absorbidos por una tercera parte, en cuyo caso sus datos personales – que fueron recogidos por Xpensa – sean uno de los activos transferidos; Con vistas a la detección de perfiles similares al suyo, siempre cuando usted no se haya opuesto de manera expresa a ello. En todos los demás casos, Xpensa no venderá, ni arrendará o transferirá sus datos personales a terceros, a menos que (i) haya obtenido su autorización y haya (ii) cerrado con dicho tercero un acuerdo de tratamiento de datos que contenga las garantías necesarias con respecto a confidencialidad y conformidad de la privacidad de sus datos personales.

Almacenamiento de datos personales

A no ser que (i) la ley (ii) o el cumplimiento de otra obligación reglamentaria lo exija o justifique, Xpensa se limita a almacenar sus datos personales durante el período necesario para alcanzar y cumplir los objetos, tales como están descritos en la Declaración de Privacidad bajo “uso de los datos personales”.

Sus derechos de privacidad

Si requiere ejercer sus derechos de privacidad, como se indica abajo, contáctenos a soporte@xpensa.app

Derecho de acceso de información personal que Xpensa pueda concernirle
Derecho a la rectificación, término o actualización de su información personal
Derecho de supresión de sus datos personales (“derecho a ser olvidado”)
Derecho a una limitación del tratamiento de sus datos personales
Derecho a la transferibilidad de sus datos personales
Derecho de objeción/oposición al tratamiento de sus datos personales

En principio, puede ejercer estos derechos sin costo alguno, mediante el formato anteriormente mencionado. También, a través de su cuenta, siempre podrá actualizar, modificar y/o comprobar los datos personales que mantenemos.

Si quiere dejar de recibir boletines informativos o información sobre nuestros servicios, podrá darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el botón “darse de baja”.

Seguridad de los datos personales

Xpensa se compromete a tomar medidas de prevención físicas, tecnológicas y organizativas razonables con el fin de evitar (i) el acceso no autorizado a sus datos personales y (ii) la pérdida, el mal uso o la alteración de sus datos personales.

Xpensa almacenará todos los datos personales que ha recogido en la nube (data centers o centros de datos).

A pesar de la política de seguridad de Xpensa, los controles que efectúa y los procedimientos que implementa al respecto, no se puede garantizar un nivel de seguridad infalible. Ningún método de transferencia o traspaso a través de internet ni ningún método de almacenamiento es 100% seguro, por lo tanto, Xpensa no puede garantizar una seguridad absoluta.

A modo de conclusión, la seguridad de su cuenta dependerá de la no divulgación de su contraseña de acceso a la plataforma Xpensa (Aplicación web y aplicación móvil). Xpensa nunca solicitará, por lo que deberá mantenerla secreta. Si, aún así ha compartido su contraseña con un tercero, por ejemplo, porque dicho tercero indicó que le ofrecerá servicios complementarios, este tercero obtendrá mediante su contraseña acceso a su cuenta y sus datos personales. En tal caso, usted es responsable por todos los actos derivados del uso de su cuenta. Por ello, le recomendamos encarecidamente modificar inmediatamente su contraseña y notificarnos en el caso de que observe que alguien haya tenido acceso a su cuenta.

Actualización de la Declaración de Privacidad

Xpensa podrá actualizar esta Declaración de Privacidad mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web. En este marco, se le recomienda encarecidamente consultar de manera regular la página web donde está publicada la presente Declaración de Privacidad para asegurarse de que esté al tanto de eventuales modificaciones.

Otros sitios

Es posible que el sitio web o la plataforma Xpensa (Aplicación web y aplicación móvil) contengan enlaces a otros sitios; en ningún caso, Xpensa será responsable por la política de privacidad y las prácticas de privacidad de cualquier tercero.

Consultas o quejas

Si tiene consultas sobre la Declaración de Privacidad o quejas sobre la manera en la que Xpensa recoge sus datos personales, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico soporte@xpensa.app.